社群媒體和搜尋平台是目前行銷的顯學，Email行銷聽起來老套，效果似乎有限；不清楚收件者是否打開了信與點擊連結，或好像石沈大海。
2019年的Facebook自主互動降至2%以下 (美國平均不到1%，台灣為2%)，Google搜尋除了在第一頁具強力的紅利外，每往後一頁點擊率則大幅下降。購買廣告可增加Facebook的互動和Google搜尋的曝光，或是增加大量且有使用者喜歡的內容，才能有正向的觸及。
依賴這些平台/媒體，相當於將主導權讓予社群媒體與平台。當Facebook、Google和其他平台改變規則或演算法時，原本使用這些平台的廠商，只能增加原使用平台的行銷預算。
倘若當我們在這些平台，提供低成本紅利時，善加利用轉換成自己可主導的名單。當這些平台紅利不再時，仍能不受影響地高觸及客戶群。因此，Email行銷相對之下，具有主導權，且所取得的名單相對之下高度相關，效果更佳；高觸及與高互動。
在此將Email行銷分為三篇。
為什麼要Email行銷
根據HubSpot調查，相較其他媒體宣傳，廣告接收者對Email電子報抱持中性偏正面的態度。
Source: HubSpot
Email開信率平均為20%左右；雖然早年高達80%以上，但相較Facebook自主互動率在2%以下，高出10倍以上。
從早期以成本較高的Fax或紙本寄送開發信，到免費的Email寄送陌生開發客源與行銷。Email成本相對低廉許多，但垃圾信人人討厭，以致於達不到想要的效果。因此Email行銷的對象，必須為心甘情願收到一切的訊息。否則花一堆精神或金錢收集一堆名單，到最後所製作的內容就白費。
蒐集Email名單
蒐集名單方式，對B2B的業者而言，一般常見者為參展訪客留下的資料、網路蒐集的名單、來信詢價的潛客等。除了這些方式外，可多加利用官網增加訂閱電子報的名單。
贈予相關性高的內容，形式包含：
- 網路研討會註册
- 網路上產品展示說明預約
- 訂閱部落格
- 訂閱電子報
- 電子書索取
- 研究報告索取
- 產業內容索取
- 範本/格式索取
- 試用
產業相關度越高，所蒐集到的名單越精準。
當產品或服務橫跨不同產業時，須將所呈現的內容分類，並針對不同產業所需的內容或活動，細分客戶之屬性。HubSpot針對不同客戶需求分類，在每個註册名單上，依顧客屬性提供不同行銷內容。(如下圖)
圖片取自HubSpot
目前寄發電子報的台灣供應商仍屬少數，將客戶分類寄發客戶有興趣的內容者，更是稀少。供應商投入資源製作電子報，打開率與點擊率却低於平均值者，為數不少。因此供應商在投入資源製作電子報，應站在客戶立場思考，提供適當的內容，使電子郵件行銷更有效率。也能藉由電子報之內容，與客戶進行相關之對話；保持連繫。
提高開信率技巧
除了提供客戶需要的內容外，在此提供提升開信率技巧。
寄信時間
寄信時間最好落在收件者信件最少的時候。信件多時，收件者通常易忽略，因此信件寄送最好避開
- 假日結束的第一天上班日
- 一天的開始，早上
一般而言，中午前或下午1、2點時，是相對較佳的寄信時間。
為何要選擇收件者信件最少的時間寄？當我們的信寄過去時，會在收件者信箱的最上方，並在收件者已讀完或處理完其他信件時，顯示未讀取的明顯標示。
從事外銷的供應商，客戶可能分散在不同的時區。可依客戶時區不同，設定寄信的時間。也建議多測試幾次，找出客戶開信最佳的時間寄送。
Email內容
持續寄送銷售內容的信件，可能使收件者取消訂閱。無論是電子郵件或電子報的內容，可在有用的資訊內容中，突顯產品或服務的價值，如案例分享。
或是80%提供用戶有興趣資訊，20%信件提供相關促銷或產品露出訊息。
標題與內容前幾個字
標題須吸引收件者打開信件，如同文章的標題。試想什麼樣的標題，會讓收件者有興趣。在我們前面所提，針對顧客屬性分類，提供相關內容，再對這些內容的標題設定吸引人的文字。
除標題外，內容前幾個字會顯現在信箱中，所以內容最好能破題或引發收件者之好奇心。
例如向企業通路行銷動畫製作軟體，標題可設「縮短動畫製作時間」，內容敍述「與3D Max塔配可節省40%的製作時間…」。
To be continued…